Leverings- en betalingsmethoden

• Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

• Is de betaling veilig?

• Wat zijn de leveringsmethoden?

• Wat zijn de verzendkosten?

• Wat zijn de levertijden?

• Naar welke landen leveren jullie?

• Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

• Is het mogelijk om mijn pakket te volgen?

• Wat gebeurt er als ik afwezig ben tijdens de levering?

• Andere vragen over leveringen en betalingen?

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt online betalen met je bankkaart via Bancontact, Mastercard of Visa, evenals via je CBC- of BELFIUS-app. Daarnaast kun je ook direct betalen via je PayPal-account.

Bovendien kun je betalen via bankoverschrijving. Deze betaalmethode duurt langer om je bestelling te verwerken, omdat we je bestelling pas verwerken nadat we je betaling hebben ontvangen.

Is de betaling veilig?

Ja, het betalingsproces is volledig veilig.

Onze partner, MOLLIE, garandeert een volledig veilig en betrouwbaar betalingsproces dat voldoet aan alle huidige veiligheidsnormen. MOLLIE gebruikt 3DSECURE-technologie om de identiteit van de kaarthouder te verifiëren tijdens de online aankoop en te beschermen tegen misbruik van hun creditcardnummer.

Als je wilt, kun je ook direct betalen via je PayPal-account.

Wat zijn de leveringsmethoden?

Alle bestellingen worden geleverd door onze partners Bpost en DPD rechtstreeks op het leveringsadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Als het een cadeau is, kun je het pakket ook rechtstreeks naar de persoon laten bezorgen.

Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor enig leveringsincident dat voortvloeit uit een fout in het invoeren van je naam of adres bij het valideren van je bestelling. We nodigen je daarom uit om je volledige adres met bijzondere aandacht voor het busnummer te vermelden.

Alle bestellingen die door de vervoerder aan ons worden geretourneerd vanwege een adresfout, onvolledig adres of niet-afhalen door de klant binnen de door de vervoerder toegestane periode, worden geannuleerd. We zullen automatisch het betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de verzendkosten (inclusief als deze waren aangeboden), retour- en administratiekosten die van kracht zijn met een minimum van €10.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendtarieven geldig vanaf 12.06.2024.

Verzendkosten omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten evenals portokosten. We raden aan om alle items in één bestelling te groeperen. We kunnen twee aparte bestellingen niet groeperen en verzendkosten zijn van toepassing op elke afzonderlijke bestelling. Je pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale zorg besteed aan breekbare items.

De afmetingen van de doos zijn geschikt en je items zijn goed beschermd.

Wat zijn de levertijden?

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Onze partner Bpost levert meestal binnen 24 uur (in België) vanaf het moment dat het pakket is opgehaald, met uitzondering van uitzonderlijke overbelastingen en overmacht. Voor andere landen bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 5 dagen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levertijd van je pakket.

In het hoogseizoen en tijdens de uitverkoop kan de voorbereidingstijd van je bestelling of de levertijd door onze partners langer zijn. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland en vele Europese landen. Als je naar een ander land wilt laten bezorgen, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te beoordelen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Natuurlijk. Je hoeft alleen maar het adres op te geven waar je wilt laten bezorgen tijdens het bestelproces. Je kunt dus op je werkplek, bij een buur of rechtstreeks bij de persoon aan wie je het cadeau wilt geven laten bezorgen.

Het is echter niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen zodra de bestelling is bevestigd.

Is het mogelijk om mijn pakket te volgen?

Ja, wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met informatie om je pakket te volgen. Neem contact op met onze klantendienst om het trackingnummer van je pakket te krijgen.

Wat gebeurt er als ik afwezig ben tijdens de levering?

Als je afwezig bent tijdens de leveringspoging, zal Bpost je pakket doorsturen naar een nabijgelegen ophaalpunt (of volgens je voorkeuren als je geregistreerd bent op de bpost.be-site). Je hebt dan 14 dagen de tijd om het pakket op te halen bij het ophaalpunt waar het is afgegeven.

Voor afleveradressen buiten België hangt de procedure bij afwezigheid tijdens de leveringspoging af van de lokale vervoerder. We nodigen je uit om contact met hen op te nemen.

Als het pakket niet binnen de toegestane tijd wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. In dat geval zullen we het orderbedrag terugbetalen verminderd met de verzendkosten, inclusief als deze aanvankelijk waren aangeboden, met een minimum van €10.

Andere vragen over leveringen en betalingen?

Voor andere vragen kun je contact opnemen met onze klantendienst.