Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de relatie tussen CHC COMPANY SRL, gevestigd aan de rue de la Fontaine Maqué 37 te 1440 Braine-le-Château - België (hierna, “het bedrijf" of "CHC Co.”), geregistreerd onder nummer BE0665.990.419, en elke natuurlijke persoon (hierna “de Klant”) die een aankoop wil doen op onze website www.mrcelestin.com (hierna, “de Site”). Deze AVV zijn niet van toepassing op de relaties tussen het bedrijf en haar wederverkopers, ongeacht of dit natuurlijke of rechtspersonen betreft.

1. Doel

Deze AVV definiëren de voorwaarden voor verkoop op afstand tussen CHC Co. en de Klant, vanaf de bestelling tot levering, inclusief betaling en het herroepingsrecht. De originele Franse tekst die beschikbaar is op de site heeft voorrang op alle vertalingen.

2. Producten en Beschikbaarheid

De producten beschikbaar op de Site zijn zorgvuldig beschreven en de verstrekte foto's zijn zo getrouw mogelijk. In geval van een tekort aan voorraad of tijdelijke onbeschikbaarheid van een product, zal CHC Co. de Klant zo snel mogelijk informeren en een terugbetaling of nieuwe leverdatum aanbieden.

3. Bestelling

Elke bestelling geplaatst op de Site impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV. De Klant moet een account aanmaken of volledige en juiste persoonlijke informatie verstrekken. Een bestelbevestiging wordt per e-mail naar de Klant gestuurd, met daarin de essentiële aankoopinformatie. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de bestelling zonder opgaaf van redenen te annuleren. In dit geval wordt de klant volledig terugbetaald.

4. Prijzen

De op de Site vermelde prijzen zijn in euro en inclusief de toepasselijke btw in België. Verzendkosten worden toegevoegd aan het totale bestelbedrag en zijn duidelijk aangegeven voor de bevestiging van de bestelling.

5. Betaling

De betaling van bestellingen gebeurt online via de volgende betaalmethoden: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en bepaalde bank-apps. De bestelling wordt pas verwerkt na betalingsbevestiging. CHC Co. garandeert veilige transacties en registreert nooit de bankgegevens van de Klant. Het bedrijf kan te allen tijde betaalmethoden op de site verwijderen, vervangen of wijzigen.

6. Levering

De levering gebeurt op het adres dat door de Klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De levertijden zijn schattingen en worden vermeld op het moment van bestelling. CHC Co. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden of door de vervoerder. Indien niemand de bestelling kan ontvangen op het moment van levering, wordt een bericht achtergelaten of online bijgehouden, en moet de Klant contact opnemen met het transportbedrijf voor het afhaaladres. Als het pakket niet wordt afgehaald binnen de door de vervoerder toegestane termijn en naar ons wordt teruggestuurd, zal CHC Co. het bestelbedrag terugbetalen, minus verzend-, retour- en administratiekosten van minimaal 10 euro.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese wettelijke bepalingen heeft de Klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes. Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant gebruikmaken van de "retour" functie beschikbaar in zijn klantenaccount of contact opnemen met onze klantenservice.

De Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, behalve in geval van een defect product of fout onzerzijds. Het geretourneerde product moet in originele staat zijn, met alle accessoires, en mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Zodra de retouraanvraag is geaccepteerd, heeft de klant drie werkdagen om het op te sturen en het trackingnummer te verstrekken. CHC Co. verbindt zich ertoe de Klant terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Bij een retourzending zijn de door de klant betaalde verzend- en verpakkingskosten niet terugbetaalbaar.

8. Garantie en Conformiteit

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van non-conformiteit of defect dient de Klant contact op te nemen met CHC Co. om het probleem te melden en een passende oplossing te verkrijgen (vervanging, reparatie of terugbetaling).

9. Aansprakelijkheid

CHC Co. wijst elke aansprakelijkheid af voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de bestelde producten. CHC Co. verbiedt het gebruik van zijn accessoires voor kinderen onder de 3 jaar. De aansprakelijkheid van CHC Co. is beperkt tot het bestelbedrag in geval van directe schade.

10. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11. Intellectuele Eigendom en Merkbescherming

Het merk "Mr. Célestin" ("Monsieur Célestin") is een geregistreerd merk beschermd door intellectuele eigendomsrechten, geregistreerd bij het Bureau voor Intellectuele Eigendom van de Europese Unie (EUIPO) en het Benelux-Bureau voor Intellectuele Eigendom (BOIP). Deze bescherming strekt zich uit tot alle onderscheidende elementen van het merk, inclusief, maar niet beperkt tot, het logo, de naam, de slogan en alle grafische of tekstuele elementen die verband houden met het merk.

Elke reproductie, imitatie, wijziging of exploitatie van het merk, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CHC COMPANY SRL, is strikt verboden. Dit omvat met name:

• • Het kopiëren of gebruiken van het logo en/of de naam van het merk op andere producten of diensten;
• • Het creëren van soortgelijke producten of diensten die klanten kunnen misleiden door hen te doen geloven dat deze afkomstig zijn van Mr. Célestin;
• • Het gebruik van de naam of de bij het merk behorende afbeeldingen in reclame-uitingen of op websites zonder toestemming;
• • Het distribueren en verkopen van namaakproducten die de producten van het merk nabootsen.

CHC COMPANY SRL zal juridische stappen ondernemen tegen elke persoon of entiteit die inbreuk maakt op haar intellectuele eigendomsrechten.

Inbreukmakers kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoedingen voor geleden verliezen, alsmede voor proceskosten en schade aan het merkimago. Elke vorm van vervalsing, kopiëren of ongeoorloofde exploitatie stelt de daders bloot aan civielrechtelijke en strafrechtelijke sancties in overeenstemming met de geldende wetgeving in de Europese Unie en de Benelux. Elke overtreding, opzettelijk of door nalatigheid, zal zonder uitzondering worden vervolgd om de integriteit en waarde van het merk Mr. Célestin te beschermen. De inhoud van de Site (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijft het exclusieve eigendom van CHC Co. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie zonder toestemming is verboden.

12. Geschillen en Toepasselijk Recht

Deze AVV worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil wordt de Klant uitgenodigd om contact op te nemen met de klantenservice om een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek aan overeenstemming zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van het Bedrijf.

13. Klantenservice

Voor vragen, verzoeken om informatie of klachten kan de Klant contact opnemen met onze klantenservice.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2024